TrĂšs déçu. Essayer de retourner un achat non dĂ©sirĂ© s'est heurtĂ© Ă un refus plutĂŽt agressif de la part d'un homme qui prĂ©tendait ĂȘtre le gĂ©rant. Quand j'ai demandĂ© Ă parler Ă quelqu'un d'autre, il m'a dit qu'il Ă©tait aussi haut que possible. J'y dĂ©pensais beaucoup d'argent mais je ne recommencerai plus ! Le service client est clairement au-delĂ d'eux.
J'ai également noté que les autres membres du personnel (qui ont toujours été utiles dans le passé) semblaient plutÎt avoir peur de lui, donc s'il est le responsable, il doit suivre une formation. Marine, merci pour ta réponse.
Sans vouloir faire traĂźner les choses, je veux juste dĂ©crire quelques choses qui se sont produites lors de ma conversation avec votre responsable. J'avais ouvert le paquet Ă bulles trĂšs soigneusement pour assurer le minimum de dommages au paquet. Votre manager a sorti le dĂ©tendeur du pack et Ă au moins trois reprises a froissĂ© le plastique pour me montrer qu'il Ă©tait endommagĂ©, au moment oĂč il l'a terminĂ©, il Ă©tait bel et bien endommagĂ©. Il m'a aussi dit que je devrais parler en français ! J'ai actuellement un problĂšme de santĂ© qui rend trĂšs difficile de parler en français ou en anglais et je me suis excusĂ© de ne pas parler français et j'ai utilisĂ© Google Translate pour essayer d'expliquer. Cependant, votre manager pointait maintenant sa montre indiquant qu'il avait passĂ© trop de temps sur cette question et qu'il s'agitait. Et maintenant moi aussi, bonne journĂ©e Ă toi aussi.